Terms of Sale (EN)

These terms of sale (“Terms”) apply to all orders accepted by Impossible Bond Unipessoal Lda (“Bond Touch”), headquartered at Rua Garrett 74 2D, 1200-204 Lisboa, Portugal, for the sale of the Bond Touch bracelets and any accessories and related products (“Products”), except in the case that you and Bond Touch have executed a written agreement that supersedes these Terms. To the extent the Products contain or consist of software in any form (“Software”), such Software is licensed to you, not sold, and only in accordance with the section entitled “Software License”, below. Terms such as “sell” and “purchase”, as used in these Terms, apply only to the extent the Products consist of items other than Software.

1. Ordering from eu.bond-touch.com

Please see our Privacy policy for information about our data practices. By accessing or using the Services, you agree that we can collect and use your information in accordance with the Privacy policy.


You can browse and place orders for our Products through www.eu.bond-touch.com (the “Bond Touch Store”). We will ask you for your name, phone number, e-mail address, shipping and billing address, and other information so we can fulfill your order. When you place an order, Bond Touch’s third-party payment service provider will collect your payment details and charge your applicable account in connection with the order, and you agree to make all applicable payments in connection with any order placed by you. Bond Touch does not view or store your credit card or payment account information. We store your shipping address so we can process your order through our fulfillment partner. We associate your orders with your Bond Touch account if you have one at the time you place such orders. For more information on Bond Touch’s data use practices please see the Bond Touch Privacy Policy. By placing an order through the Bond Touch Store, you agree that: (a) any payment information supplied by you is true and complete; and (b) you will pay the applicable price listed, as well as any shipping and handling charges and applicable taxes.

Products purchased by you are for personal or gift use and not for commercial use.


Bond Touch can withdraw Products from the Bond Touch Store at any time and for any reason. Prices listed through the Bond Touch Store are stated in EUROS and do not include any shipping and handling charges or applicable taxes, which charges and taxes will be communicated to you before you place an order and you are responsible for paying such charges and taxes to Bond Touch. You agree to indemnify and hold Bond Touch harmless from and against any liabilities, interest, penalties or fees assessed against Bond Touch arising from your failure to pay any such taxes. All Product prices are subject to change at any time.

Acceptance and fulfillment

All orders are subject to acceptance by Bond Touch. After you place an order, you will receive an email from Bond Touch confirming that Bond Touch has received it. Acceptance of your order will occur upon your receipt of another email from Bond Touch which will contain a shipping confirmation, tracking number, and carrier information. If an order is on back order, we will send you an email indicating that this is the case, followed by another email when the items in question are in stock which will contain a shipping confirmation, tracking number and carrier information. Bond Touch reserves the right not to accept your order for any reason or no reason. Bond Touch reserves the right to restrict multiple quantities of a Product being shipped to any one customer or postal address.


Purchases made through the Bond Touch Store are intended for end users only and are not authorized for resale.

Shipping and delivery

Bond Touch will pack the Products in accordance with its standard practices. You can choose the method of shipment and timing of delivery for Products ordered, and you will be charged shipping and handling charges accordingly. Title to the Products (except to the extent that the Products consist of Software) and risk of loss will pass to you upon Bond Touch’s delivery of the Products to the carrier. You acknowledge that all scheduled shipment dates are estimates only. Bond Touch will make reasonable efforts to meet the scheduled shipment dates, but in no event will Bond Touch be liable for any loss, damage, or penalty resulting from any delay in shipment or delivery.

2. Return policy and limited product warranty

Only products purchased from Bond Touch or Bond Touch authorized resellers are covered by the return policy and limited warranty. Products purchased from unauthorized resellers and used products cannot be returned to Bond Touch and are not covered by the limited product warranty.

Bond Touch will not accept any returns of products and will not provide any exchanges or refunds of products except in strict compliance with this return policy and limited product warranty, including the terms of no-questions-asked returns and warranty returns.

Types of returns

Returns of a Product by you to Bond Touch may be either (a) No-Questions-Asked Returns (defined below), or (b) Warranty Returns (defined below) but cannot be both. Bond Touch reserves the right to treat a return of a Product as either a No-Questions-Asked Return or a Warranty Return in its sole discretion based on the Product’s condition upon receipt thereof. Bond Touch will reject any return of a Product that is not either a No-Questions-Asked Return or a Warranty Return and reserves the right to return such Product to you in its sole discretion.

No-questions-asked returns

You may return any Product to Bond Touch for any reason whatsoever regardless of the Product’s condition (a “No-Questions-Asked Return”) within fourteen (14) calendar days from the date the item is received (the “No-Questions-Asked Return Period”) if all of the following occurs:

(a) a return authorization request is received by Bond Touch indicating that the return is a No-Questions-Asked Return;

(b) the Product is returned to Bond Touch with all of its original packaging unopened and with its shrinkwrap intact;

(c) the Product has not been used in any way;

(d) the Product is placed for shipment to Bond Touch with an Authorized Shipper (defined below under “Shipment”); and

(e) such Authorized Shipper (defined below under “Shipment”) issues a tracking number for the shipment to Bond Touch of the Product within the No-Questions-Asked Return Period.

For valid No-Questions-Asked Returns, Bond Touch will refund the purchase price for the Product.

Bond Touch will not accept any Product for a No-Questions-Asked Return beyond the No-Questions-Asked Return Period or that does not otherwise comply with the above terms. Bond Touch reserves the right to return a Product to you in its sole discretion for any No-Questions-Asked Return that does not comply with the above terms.

By your shipment of a Product to Bond Touch for a No-Questions-Asked Return, you agree that Bond Touch may contact you if necessary to obtain further information regarding the Product.

Warranty Returns

Bond Touch warrants to the original purchaser that Products shall be free from defects in materials and workmanship under normal use (the “Limited Product Warranty”) for a period of two (2) years from the date of purchase (the “Warranty Period”).

If such a defect arises, all of the following must occur prior to Bond Touch’s acceptance of a return of a defective Product for warranty service (a “Warranty Return”):

(a) a return authorization request is received by Bond Touch indicating that the return is a Warranty Return;

(b) the defective Product is placed for shipment to Bond Touch with an Authorized Shipper (defined below under “Shipment”); and

(c) such Authorized Shipper (defined below under “Shipment”) issues a tracking number for the shipment to Bond Touch of the defective Product within the applicable Warranty Period.

For valid Warranty Returns that are not found to be subject to any exclusion or limitation (as described below), Bond Touch will, at its option and to the extent permitted by law, either: (i) repair the Product at no charge, using new or refurbished replacement parts; (ii) replace the Product with a new or refurbished Product; or (iii) refund the purchase price for the Product. In the event of such a defect, to the extent permitted by law, these are your sole and exclusive remedies. Shipping and handling charges may apply except where prohibited by applicable law. This Limited Product Warranty is valid only in the jurisdictions where the Products are sold by Bond Touch itself or through any authorized reseller or agent and is valid to the extent permitted by the applicable laws of such jurisdictions. Any replacement Product will be warranted for the remainder of the original Warranty Period or thirty (30) days, whichever is longer, or for any additional period of time that may be required by applicable law

By your shipment of a defective Product to Bond Touch for a Warranty Return, you agree that Bond Touch may contact you if necessary to obtain further information regarding the defective Product.

How to obtain warranty service

Request for Return Authorization and Proof of Authorized Purchase
To obtain warranty service, a return authorization must be requested from our customer service team. To request a return authorization, please contact us at [email protected]. This request must include proof that you purchased your Product from either Bond Touch or an authorized reseller. This can be an order number or a receipt sent as a PDF, screenshot, photo, or other human-readable format. As may be required by applicable law, Bond Touch may require you to furnish additional proof of purchase details and/or comply with other requirements before receiving warranty service.

Return Authorization Number

If your request for return authorization is accepted, you will receive a return authorization number. The return authorization number must be included along with your returned Product when you ship it to us.


You must deliver the Product, in either its original packaging or packaging providing an equal degree of protection, to the address specified by Bond Touch.

Backup of Data

It is your responsibility to back up any data, software, or other materials you may have stored or preserved in connection with the Product. It is likely that such data, software, or other materials will be lost or reformatted during warranty service, and Bond Touch will not be responsible for any such loss.

Shipment Only From and to Certain Countries

Bond Touch’s “Authorized Shippers” are DHL, UPS, DPD or any other delivery service authorized and designated by Bond Touch in its sole discretion from time to time.

Bond Touch ships regularly to the following countries:

Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and United Kingdom.

If you are not located in any of the above countries, you must arrange for shipment of the Product from your home country to Bond Touch and then from Bond Touch back to your home country entirely at your expense. Bond Touch will not be responsible whatsoever for any costs of inbound or outbound shipping of any Product outside of the above countries.

You are solely responsible for providing Bond Touch with correct addresses and contact information for shipment. Bond Touch will not provide paid shipping for any reshipment that results from incorrect addresses or contact information and any such reshipment will be at your expense.

Exclusions and limitations

Bond Touch does not warrant that the operation of the Product will be uninterrupted or error-free. This Limited Product Warranty does not cover Software embedded in any Product (other than firmware for device components) or any related services. See the Terms of Service for details of your rights with respect to use of the Software and related services.

This Limited Product Warranty applies only to the original purchaser of the Product that was purchased from the Bond Touch store, or an authorized reseller or sales channel, and manufactured by or for Bond Touch. This Limited Product Warranty does not apply to purchasers of any resold Product that was not purchased from an authorized reseller. Without limiting the foregoing, the Limited Product Warranty does not apply to any: (a) Bond Touch products and services other than the Products; (b) non-Bond Touch products, even if included or sold with a Product, including, without limitation, any counterfeit products; (c) Products that are, or Bond Touch reasonably believes to be, stolen; or (d) consumables (such as batteries or leather straps).

This Limited Product Warranty does not apply to a Product or part of a Product that has been serviced, altered, refurbished, or modified by anyone who is not authorized by Bond Touch, nor does it apply to any cosmetic damage such as scratches, dents, or improperly fitted leather straps. In addition, this Limited Product Warranty does not apply to damage or defects caused by: (i) use with non-Bond Touch products; (ii) accident, abuse, misuse, mishandling, flood, fire, earthquake or other external causes; (iii) normal wear and tear or aging of the Product such as discoloration or stretching; or (iv) operating the Product outside the permitted or intended uses described by Bond Touch or not in accordance with instructions provided by Bond Touch.

No Bond Touch reseller, distributor, agent or employee is authorized to make any modification, extension, or addition to this Limited Product Warranty. If any term contained herein is held to be illegal or unenforceable, the legality or enforceability of the remaining terms shall not be affected or impaired.

Implied warranties

Except to the extent prohibited by applicable law, all implied warranties (including, without limitation, warranties of merchantability and fitness for a particular purpose) shall be limited in duration to the duration of the limited product warranty. Some jurisdictions do not allow limitations on the duration of an implied warranty, so the above limitation may not apply to you.

National statutory rights

Consumers in some jurisdictions may have legal rights under applicable national legislation governing the sale of consumer goods, including, without limitation, national laws implementing European commission directive 99/44. These rights are not affected by this limited warranty.


You acknowledge that you have verified the compatibility of the Products you are purchasing with other required equipment and devices (e.g. ensuring that your mobile device and/or operating system is compatible with the Product). You are solely responsible for determining the compatibility of the Products with other equipment and devices, and you accept that lack of compatibility is not a valid claim under the Limited Product Warranty.

3. Software license

Bond Touch grants to you a nonexclusive, non-transferable license to use the Software, in executable form, solely as embedded in the Products, solely for your internal, non-commercial use. You may not copy or modify the Software. You acknowledge that the Software contains trade secrets of Bond Touch, and, in order to protect such trade secrets, you agree not to disassemble, decompile or reverse engineer the Software nor permit any third party to do so, except to the extent such restrictions are prohibited by law. Bond Touch reserves all rights and licenses in and to the Software not expressly granted to you under this Agreement.

4. Restrictions on resales

You may not purchase Products for resale unless Bond Touch has authorized you to do so in writing and you have entered into an Authorized Reseller Agreement with Bond Touch. If you purchase a Product that has been resold without authorization from Bond Touch, then (a) the Limited Product Warranty will not apply to your Product, and (b) Bond Touch reserves the right to deny account activation and support for your Product.

5. Limits on quantities available for purchase

If you purchase Products directly from Bond Touch (either from Bond-Touch.com or by other means), you may not purchase more than four (4) of the same Product. Bond Touch will limit quantities of Products purchased by purchasers associated with the same name, address, and credit card number. Bond Touch may increase or decrease the maximum quantity of Products purchasable by you at any time without prior notice in its sole and absolute discretion.

If you purchase Products from an authorized reseller, the maximum quantity of Products that are purchasable will be determined by such authorized reseller.

6. Dispute resolution

In the event of a dispute, the consumer may refer to the Online Consumer Dispute Resolution entities identified on the website: https://webgate.ec.europa.eu/odr.


Termos e Condições de Venda (PT)

Estes termos e condições de venda ("Termos e Condições") aplicam-se a todas as encomendas aceites pela Impossible Bond para a venda das pulseiras Bond Touch e de quaisquer acessórios e produtos relacionados ("Produtos"), exceto no caso de ter celebrado com a Impossible Bond um acordo escrito que substitui estes Termos e Condições. Na medida em que os Produtos contenham ou consistam em software sob qualquer forma ("Software"), tal Software é licenciado ao Utilizador, não vendido e apenas de acordo com a secção intitulada "Licença de Software", abaixo. Termos tais como "vender" e "comprar", como utilizados nestes Termos e Condições, aplicam-se apenas na medida em que os Produtos consistam em itens que não sejam Software.

Os produtos disponíveis no site www.eu.bond-touch.com, estão disponíveis apenas para os Utilizadores que reúnam a qualidade de “consumidores finais”, pelo que na eventualidade de não ser um consumidor final, solicitamos que não efetue compras neste site.

A Impossible Bond reserva-se ao direito de recusar, cancelar ou não tratar quaisquer encomendas efetuadas por utilizadores que não sejam consumidores finais.

As presentes condições regulam, exclusivamente, as encomendas efetuadas neste website e vinculam as partes nos exatos termos e condições nelas constantes.

1. Encomenda a partir de eu.bond-touch.com

Consulte a nossa política de privacidade para informações sobre as nossas práticas de dados. Ao aceder ou utilizar os Serviços, o Utilizador concorda que podemos recolher e utilizar as suas informações em conformidade com a política de Privacidade.


Pode navegar e fazer encomendas dos nossos Produtos através de www.eu.bond-touch.com (a "Bond Touch Store"). Iremos pedir-lhe o seu nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, endereço de envio e faturação e outras informações para podermos satisfazer a sua encomenda. Quando fizer uma encomenda, o fornecedor de serviços de pagamento de terceiros da Impossible Bond recolherá os seus dados de pagamento e cobrará a sua conta aplicável em relação à encomenda, sendo que o Utilizador concorda em fazer todos os pagamentos aplicáveis em relação a qualquer encomenda efetuada por si. A Impossible Bond não visualiza nem guarda as informações do seu cartão de crédito ou da sua conta de pagamento. Armazenamos o seu endereço de envio para que possamos processar a sua encomenda através do nosso parceiro de expedição. Associamos as suas encomendas à sua conta Bond Touch, se tiver uma no momento em que efetua tais encomendas. Para mais informações sobre as práticas de utilização de dados, consulte a Política de Privacidade da Impossible Bond. Ao fazer uma encomenda através do nosso website, concorda com o seguinte: a) qualquer informação de pagamento fornecida por si é verdadeira e completa; e (b) pagará o preço aplicável indicado, bem como quaisquer despesas de envio e manuseamento e impostos aplicáveis.

Os produtos adquiridos pelo utilizador são para uso estritamente pessoal e não para fins comerciais.

A Impossible Bond poderá executar verificações relacionadas com encomendas, após a sua formalização e antes do envio, como sejam a verificação do endereço, da credibilidade aparente e de indícios de fraude. Quaisquer sinais ou indícios de transações incomuns ou sinalizadas como potencialmente fraudulentas serão canceladas e comunicadas às autoridades competentes.

A Impossible Bond conserva a propriedade dos produtos vendidos até ao recebimento integral da quantia devida pelos mesmos.


A Impossible Bond pode retirar produtos do website a qualquer altura e por qualquer razão. Os preços indicados através do website são indicados em EUROS e não incluem quaisquer encargos de envio e manuseamento ou impostos aplicáveis, encargos e impostos que lhe serão comunicados antes de efetuar uma encomenda e o Utilizador é responsável pelo pagamento de tais encargos e impostos à Impossible Bond. O Utilizador concorda em indemnizar e isentar a Impossible Bond de quaisquer responsabilidades, juros, penalidades ou taxas imputáveis à Impossible Bond como resultado do não pagamento de tais encargos e impostos. Todos os preços dos Produtos estão sujeitos a alterações em qualquer altura.

As taxas de envio são apuradas por encomenda, sendo que o preço final de cada envio variará em função do país em que se consumará a entrega. Pode consultar mais detalhes sobre os custos de envio em [INSERIR].

Os preços de todos os produtos exibidos no website contêm o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa legalmente aplicável. Tais preços são passíveis de alteração, sem aviso prévio, contudo valerá como preço aplicável à compra o que for exibido no website no momento da formalização da mesma.

Não obstante haver extremo cuidado e rigor por parte da Impossible Bond na publicitação dos preços dos produtos anunciados no website, podem ocorrer erros na indicação de preços, circunstância em que a Impossible Bond se reserva ao direito de cancelar a sua encomenda.

Aceitação e satisfação da encomenda

Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação da Impossible Bond. Após efetuar uma encomenda, receberá um e-mail confirmando que a Impossible Bond a recebeu. A aceitação da sua encomenda ocorrerá após a receção de outro e-mail enviado pela Impossible Bond que conterá uma confirmação de envio, número de rastreio e informações sobre a transportadora. Se uma encomenda estiver pendente, enviar-lhe-emos um e-mail indicando que é esse o caso, seguido de outro e-mail quando os artigos em questão estiverem em stock, que conterá uma confirmação de envio, número de rastreio e informações sobre a transportadora. A Impossible Bond reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda por qualquer motivo ou sem motivo. A Impossible Bond reserva-se o direito de restringir múltiplas quantidades de um Produto a ser enviado para qualquer cliente ou endereço postal.


As compras efetuadas através do website destinam-se apenas a utilizadores finais e não estão autorizadas para revenda.

Expedição e Entrega

A Impossible Bond embalará os Produtos de acordo com as suas práticas habituais. Poderá escolher o método de envio e o calendário de entrega dos Produtos encomendados e ser-lhe-ão cobrados os custos de envio e manuseamento em conformidade. O título dos Produtos (exceto na medida em que os Produtos consistem em Software) e o risco de perda serão transferidos para si aquando da entrega dos Produtos pela Impossible Bond ao transportador. O Utilizador reconhece que todas as datas de envio planeadas são apenas estimativas. A Impossible Bond realizará todos os esforços para cumprir as datas de remessa planeadas, mas em caso algum a Impossible Bond será responsável por qualquer perda, dano ou penalidade resultante de qualquer atraso na expedição ou entrega. Para todos os efeitos legais, a Impossible Bond não é responsável por qualquer incumprimento ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação, sempre que tal decorra de um evento de força maior, imprevisto e fora do seu controlo razoável.

Após o pagamento ser recebido, a Impossible Bond procederá ao envio da encomenda no prazo de dois dias úteis.

Na medida do possível, a Impossible Bond tentará sempre promover a entrega do produto num único envio. No entanto, a entrega dos produtos poderá ser efetuada em vários envios, por exemplo e sem restringir, quando uma parte da encomenda estiver indisponível ou atrasada para entrega. Na eventualidade de se proceder à divisão da encomenda, o Utilizador será notificado dessa realidade para o endereço de email fornecido.

No momento da entrega, o Utilizador deve verificar a integridade da embalagem e a existência de eventuais danos no produto. Caso o Utilizador verifique existirem danos no produto, deverá recusar a encomenda, a qual será devolvida.

No caso de não recebimento da encomenda, o Utilizador deverá efetuar a respetiva reclamação de não recebimento no prazo máximo de 30 dias.

2. Política de devolução e garantia limitada do produto

Apenas os produtos adquiridos à Impossible Bond, ou aos revendedores autorizados, estão cobertos pela política de devolução e garantia limitada. Os produtos adquiridos a revendedores não autorizados e produtos usados não podem ser devolvidos à Impossible Bond e não estão cobertos pela garantia limitada do produto.

A Impossible Bond não aceitará quaisquer devoluções de produtos e não fornecerá quaisquer trocas ou reembolsos de produtos, exceto em estrita conformidade com esta política de devolução e garantia limitada de produto, incluindo os termos de devoluções Sem Justificação e devoluções de garantia.

Tipos de devoluções

As devoluções de um Produto à Impossible Bond podem ser (a) devoluções Sem Justificação (definidas abaixo) ou (b) devoluções em garantia (definidas abaixo), mas não podem ser ambas. A Impossible Bond reserva-se o direito de tratar uma devolução de um Produto como uma Devolução Sem Consultas ou uma Devolução de Garantia a seu exclusivo critério com base na condição do Produto após a sua receção. A Impossible Bond rejeitará qualquer devolução de um Produto que não seja uma Devolução Sem Justificação ou uma Devolução de Garantia e reserva-se o direito de lhe devolver tal Produto de acordo com o seu critério exclusivo.

Devoluções Sem Justificação

Pode devolver qualquer Produto à Impossible Bond por qualquer razão, independentemente da condição do Produto (uma "Devolução Sem Justificação") no prazo de vinte e um (21) dias a contar da data de compra (o "Período de Devolução em Solicitar Justificação"), se se verificarem cumulativamente as seguintes situações:

(a) um pedido de autorização de devolução é recebido pela Impossible Bond indicando que a devolução é uma "Devolução Sem Justificação";

(b) o Produto é devolvido à Impossible Bond com toda a sua embalagem original por abrir e com a sua película retrátil intacta;

(c) o Produto não tenha sido utilizado de forma alguma;

(d) o Produto é colocado para envio para a Impossible Bond com um expedidor autorizado (definido abaixo em "Envio"); e

(e) tal Expedidor Autorizado (definido abaixo em "Expedição") emite um número de rastreio para a expedição para Impossible Bond do Produto dentro do Período de

Devolução Sem Justificação.

Para Devoluções Sem Justificação válidas, a Impossible Bond reembolsará o preço de compra do Produto.

A Impossible Bond não aceitará qualquer Produto para uma Devolução Sem Justificação para além do Período de Devolução Sem Justificação ou que não cumpra os termos acima. A Impossible Bond reserva-se o direito de lhe devolver um Produto, de acordo com o seu critério exclusivo, para qualquer Devolução Sem Justificação que não cumpra os termos acima indicados.

Com o envio de um Produto à Impossible Bond para uma Devolução Sem Justificação, o Utilizador concorda que a Impossible Bond poderá contactá-lo, se necessário, para obter mais informações sobre o Produto.

Devoluções na garantia

A Impossible Bond garante ao comprador original que os Produtos estarão isentos de defeitos de material e de mão-de-obra sob utilização normal (a "Garantia Limitada de Produto") por um período de dois (2) anos a partir da data de compra (o "Período de Garantia").

Se tal defeito surgir, tudo o que se segue deverá ocorrer antes da aceitação pela Impossible Bond de uma devolução de um Produto defeituoso para serviço de garantia (uma "Devolução de Garantia"):

(a) um pedido de autorização de devolução é recebido pela Impossible Bond indicando que a devolução é uma "Devolução de Garantia";

(b) o Produto defeituoso é colocado para envio para a Impossible Bond com um expedidor autorizado (definido abaixo em "Envio"); e

(c) esse expedidor autorizado (definido abaixo em "Expedição") emite um número de rastreio para a expedição para a Impossible Bond do Produto defeituoso dentro do Período de Garantia aplicável.

Para devoluções válidas de Garantia que não sejam consideradas como estando sujeitas a qualquer exclusão ou limitação (como descrito abaixo), a Impossible Bond, de acordo com a sua opção e na medida permitida por lei, poderá: (i) reparar o Produto sem custos, utilizando peças novas ou renovadas; (ii) substituir o Produto por um Produto novo ou renovado; ou (iii) reembolsar o preço de compra do Produto. Em caso de defeito, na medida do permitido por lei, estes são os seus únicos e exclusivos recursos. Os custos de envio e manuseamento podem ser aplicáveis, exceto quando proibidos pela legislação aplicável. Esta Garantia Limitada de Produto é válida apenas nas jurisdições onde os Produtos são vendidos pela própria Impossible Bond ou através de qualquer revendedor ou agente autorizado e é válida na medida permitida pelas leis aplicáveis de tais jurisdições. Qualquer Produto de substituição será garantido pelo restante do Período de Garantia original ou trinta (30) dias, o que for mais longo ou por qualquer período de tempo adicional que possa ser exigido pela legislação aplicável.

Ao enviar um Produto defeituoso à Impossible Bond para uma Devolução de Garantia, concorda que a esta poderá contactá-lo, se necessário, para obter mais informações sobre o Produto defeituoso.

Como obter o serviço de garantia

Pedido de Autorização de Devolução e Prova de Compra Autorizada 

Para obter o serviço de garantia, deve ser solicitada uma autorização de devolução à nossa equipa de serviço ao cliente. Para solicitar uma autorização de devolução, por favor contacte-nos em [email protected]. Este pedido deve incluir a prova de que adquiriu o seu Produto à Impossible Bond ou a um revendedor autorizado. Este pode ser um número de encomenda ou um recibo enviado em formato .pdf, screenshot, foto ou outro formato legível por humanos. Como pode ser exigido pela legislação aplicável, a Impossible Bond pode exigir que forneça provas adicionais de detalhes de compra e/ou que cumpra outros requisitos antes de receber o serviço de garantia.

Número de Autorização de Devolução

Se o seu pedido de autorização de devolução for aceite, receberá um número de autorização de devolução. O número de autorização de devolução deve ser incluído juntamente com o seu Produto devolvido quando o enviar para nós.


Deve entregar o Produto, na sua embalagem original ou numa embalagem que proporcione um grau de proteção igual, no endereço especificado pela Impossible Bond.

Cópia de segurança dos dados

É da sua responsabilidade fazer cópias de segurança de quaisquer dados, software ou outros materiais que possa ter armazenado ou preservado em ligação com o Produto. É provável que tais dados, software ou outros materiais sejam perdidos ou reformatados durante o serviço de garantia e a Impossible Bond não será responsável por qualquer perda desse tipo.

Envio apenas de e para certos países

Os " Expedidores Autorizados " da Impossible Bond são a DHL, UPS, DPD ou qualquer outro serviço de entrega autorizado e designado, num dado momento, pela Impossible Bond, de acordo com o seu critério exclusivo.

A Impossible Bond envia regularmente para os seguintes países:

Albania, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, and United Kingdom.

Se não se encontrar em nenhum dos países acima mencionados, deverá providenciar o envio do Produto do seu país de origem para a Impossible Bond e depois da Impossible Bond de volta ao seu país de origem inteiramente às suas custas. A Impossible Bond não será de forma alguma responsável por quaisquer custos de transporte de entrada ou saída de qualquer Produto fora dos países acima referidos.

O Utilizador é o único responsável pelo fornecimento à Impossible Bond dos endereços e informações de contacto corretos para envio. A Impossible Bond não procederá ao envio pago relativamente a qualquer reenvio que resulte de moradas ou informações de contacto incorretas e qualquer reenvio será às suas custas.

Exclusões e limitações

A Impossible Bond não garante que o funcionamento do Produto será ininterrupto ou livre de erros. Esta Garantia Limitada de Produto não cobre software incorporado em qualquer Produto (que não seja firmware para componentes de dispositivos) ou quaisquer serviços relacionados. Ver os Termos de Serviço para detalhes dos seus direitos no que diz respeito à utilização do Software e serviços relacionados.

Esta Garantia Limitada de Produto aplica-se apenas ao comprador original do Produto que foi adquirido no website ou a um revendedor ou canal de vendas autorizado e fabricado por ou para a Impossible Bond. Esta Garantia Limitada de Produto não se aplica aos compradores de qualquer Produto revendido que não tenha sido comprado a um revendedor autorizado. Sem limitar o que precede, a Garantia Limitada de Produto não se aplica a: (a) produtos e serviços Impossible Bond para além dos Produtos; (b) produtos não Impossible Bond, mesmo que incluídos ou vendidos com um Produto, incluindo, sem limitação, quaisquer produtos contrafeitos; (c) produtos que são ou a Impossible Bond acredita serem roubados; ou (d) consumíveis (tais como pilhas ou tiras de couro).

Esta Garantia Limitada de Produto não se aplica a um Produto ou parte de um Produto que tenha sido reparado, alterado, remodelado ou modificado por alguém que não esteja autorizado pela Impossible Bond, nem se aplica a quaisquer danos cosméticos, tais como riscos, amolgadelas ou cintas de couro mal colocadas. Além disso, esta Garantia Limitada de Produto não se aplica a danos ou defeitos causados por: (i) utilização com produtos não-Impossible Bond; (ii) acidente, abuso, utilização incorreta, maltrato, inundação, incêndio, terramoto ou outras causas externas; (iii) desgaste normal ou envelhecimento do Produto, como descoloração ou estiramento; ou (iv) operação do Produto fora dos usos permitidos ou previstos descritos pela Impossible Bond ou não de acordo com as instruções fornecidas pela Impossible Bond.

Nenhum revendedor, distribuidor, agente ou empregado da Impossible Bond está autorizado a fazer qualquer modificação, extensão ou adição a esta Garantia Limitada do Produto. Se qualquer termo constante dos presentes Termos e Condições for considerado ilegal ou inaplicável, a legalidade ou aplicabilidade dos restantes termos não será afetada ou prejudicada.

Garantias implícitas

Exceto na medida proibida pela legislação aplicável, todas as garantias implícitas (incluindo, sem limitação, as garantias de comercialização e adequação a um determinado fim) serão limitadas à duração da garantia limitada do produto. Algumas jurisdições não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita, pelo que a limitação acima referida pode não se aplicar a si.

Direitos legais nacionais

Os consumidores em algumas jurisdições podem ter direitos legais ao abrigo da legislação nacional aplicável, que rege a venda de bens de consumo, incluindo, sem limitação, as leis nacionais que implementam a diretiva 99/44 da Comissão Europeia. Estes direitos não são afetados por esta garantia limitada.


O Utilizador reconhece ter verificado a compatibilidade dos Produtos que está a adquirir com outros equipamentos e dispositivos necessários (por exemplo, assegurando que o seu dispositivo móvel e/ou sistema operativo é compatível com o Produto). O Utilizador é o único responsável por determinar a compatibilidade dos Produtos com outros equipamentos e dispositivos e aceita que a falta de compatibilidade não é uma reivindicação válida ao abrigo da Garantia Limitada de Produto.

3. Licença de software

A Impossible Bond concede-lhe uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar o Software, em forma executável, apenas como incorporado nos Produtos, exclusivamente para o seu uso interno, não comercial. Não pode copiar ou modificar o Software. O Utilizador reconhece que o Software contém segredos comerciais da Impossible Bond ou de terceiros, e, para proteger tais segredos comerciais, concorda em não desmontar, descompilar ou fazer engenharia inversa do Software nem permitir que terceiros o façam, exceto na medida em que tais restrições sejam proibidas por lei. A Impossible Bond reserva-se todos os direitos e licenças no e para o Software não expressamente concedidos ao utilizador ao abrigo do presente contrato.

4. Restrições às revendas

O Utilizador não poderá adquirir Produtos para revenda a menos que a Impossible Bond o tenha autorizado por escrito e tenha celebrado um Contrato de Revenda Autorizada com a Impossible Bond. Se adquirir um Produto que tenha sido revendido sem autorização da Impossible Bond, (a) a Garantia Limitada do Produto não se aplicará ao seu Produto e (b) a Impossible Bond reserva-se o direito de recusar a ativação de conta e suporte para o seu Produto.

5. Limites de quantidades disponíveis para compra

Se adquirir Produtos diretamente à Impossible Bond, através do website ou por outros meios, não poderá adquirir mais de quatro (4) do mesmo Produto. A Impossible Bond limitará as quantidades de Produtos adquiridos por compradores associados ao mesmo nome, endereço e número de cartão de crédito. A Impossible Bond poderá aumentar ou diminuir a quantidade máxima de Produtos adquiridos pelo cliente em qualquer altura sem aviso prévio, de acordo com o seu critério exclusivo e absoluto.

Se comprar Produtos a um revendedor autorizado, a quantidade máxima de Produtos que podem ser comprados será determinada por esse revendedor autorizado.

6. Resolução de litígios

1. As relações contratuais estabelecidas através do presente website, são reguladas, exclusivamente, pela Lei portuguesa.

2. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos das condições em vigor no presente website, será competente o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

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